99 02 25 有人說很多店紅了後就會變了調。這次我真的體惠到了
＜北了剛之旅＞
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我的北了剛之旅的最後一站來到了垂涎好久的18度c巧克力工房
這裡在去年三月才來過，不過實在太想念它們家巧克力那種獨特的味道
加上最近聽說這裡又多了自製的冰淇淋後，叫我怎能抵抗的了它的誘惑呢
所以早就想好，回台北前一定要再來買個二盒才要回去
尋著GPS的指示又轉進熟悉的小巷裡
這次再訪，還沒到門口就讓我們嚇了好大一跳
這裡光賣巧克力已經賣到有自己的"一大片"專屬停車場了
而且一旁還設有室外客座區喔。這邊還有庭園造景呢
看到沒有？這招牌與店面居然變這麼大了
同樣都是平常日來，可是這次人真的多了很多
這是去年三月來時拍的，當時真的是一家小小的店舖而以
左邊第二家就是它們家的冰淇淋店
這邊有很多台灣各地獨特的口味。憑良心講真的很不錯
而且以手工再加上貨真假實來講，這價格不算貴
左邊第三家為快速選購區。顧名思義就是不挑口味直接買他們配套好的啦
這個櫃台去年也有，不過今年這種飲料檯台變二組了
這次還發現它們多了一張自製的埔里觀光地圖。我覺得裡面把附近有名景點全畫了出來，真的很實用
因為這排全變他們家的，所以整個街道的造景也更美了
話說這次來就真的有抽到號碼牌，等待同時便跟老公四處觀看一下
後來咕比突然說要上廁所，結果他們請我們到對面的辦公室去上
老公帶咕比回來後跟我說
老公：靠！你知不知道對面幾間也全是他們家的耶！而且廁所超大、超漂亮的啦
有沒有搞錯！ 才短短一年而以，賣巧克力可以賣到買下二邊的房子喔
請不要怪我們大驚小怪，因為才一年不到而以喔
這邊的轉化真的好大
有來過的人就知道，這巷子裡根本沒有任何商店，全是住家
而巧克力工房就開在這安靜的小巷中
今次來巷子一樣小，可是後面這半部全變成18度C的地盤了
二邊都是他們家的就算了
那個停車場是真的很大、很大耶
老公：都是你們這些人替人家做的免費廣告啦
終於輪到我們進去了。牆上放著的全是他們的巧克力產品
小小的玻璃櫃裡則是擺放現有的巧克力口味
當天現有的全部口味全在這裡，裡面沒有就是沒貨了
去年老公坐在車裡顧車沒進來，所以他們這對惰人是第一次進來裡面喔
我要抱怨，因為這次來我真的蠻不爽的
上次來時，店小、服務員自然也沒幾位
這天看到的店員真的超多位的，可是態度卻很不親切
上次進到裡面時，展售小姐馬上親切幫你介紹，而且還有無限試吃
這次來什麼也沒有
我：你們不是都有試吃嗎？
小姐：喔～ 為了減少大家的時間，所以我們現在試吃改在外面了耶
我往外看了看說：在那？ 為什麼我沒看到啊？
小姐也往外找了找說：嗯～ 可能現在不知去那了
我：那我想試吃怎辦啊？
小姐苦笑了一下：真的沒辦法耶
好～ 算了，再問下去我就真的好像來找麻煩似的
小姐：那你想要什麼嗎？
我：幫我介紹一下好嗎？
接下來的過程就真的更讓我不爽到極點
記得上次來時，展售小姐還會針對巧克力稍做解釋跟介紹特色
可是這個小姐只會說"這個很熱門，裡面是xx口味，很好吃喔"，不然就是"這賣很好今天剛好有，不買很可惜"
xx口味上面有牌子有寫。是不是真的賣的好，我想展售小姐說的也不一定是真的
況且賣的好不代表我們能接受吧！
以前還會先問我們有沒有偏好苦、還是甜味。有沒有興趣試特別的東西之類的
可是現在卻讓我覺得他們的訓練真的很差，對自家口味感覺很不熟悉
而且整個過程好像只想叫你買而以，真的跟以前那種"試吃不買沒關係"的感覺差很多
後來受不了，我跟老公就乾脆自己看著牌子找有興趣的來選
原本先買了十顆，不過對它家巧克力實在太愛
最後又挑了六顆湊二盒
當時我還特別請小姐幫我注意一下，我16種口味都要不一樣的
結果回家打開一看！裡面居然有二顆一樣的啦，真的氣死我了
買完巧克力後，又買了三種口味的冰淇淋回車上吃
我已經忘了當時選那三種口味了
不過還記得老公挑的都是一般外面沒有的口味 (我老公現在不在家，不然他記性好就可以問他了)
它們家冰淇淋跟巧克力一樣，真的吃的出貨真假實的感覺
而且不會死甜又冰到直衝腦門那種
真的很棒
這袋就是這天的戰利品。裡面一定附有保冷袋，可是這次買三盒卻只給二塊。上次買二盒還給到三塊耶
75%生巧克力(20入)$330：它們家生巧克力一共有65% 75% 85%三種
生巧克力皆附二支漂亮的插子喔
上次買65%生巧克力屬於略甜一點，咕比超愛這個；而75%生巧克力略苦卻又不至於到苦口，可是咕比就不吃這個
剛入口會有淡淡似酒香氣，含在嘴裡濃香細滑口感很不懶
十顆入禮盒。這天買是 3.5元／公克
這邊的小姐超專業，看你拿相機還會先擺漂亮再轉過來讓你拍完再關
六顆入禮盒
你們看！左下那顆是不是跟上面的一樣
下面這三顆是酒心推的，左至右為：白蘭地、威士忌、紅酒 (各$50元)
這邊的酒是採用南投酒廠的酒，酒與巧克力真的是天生絕配
三種不同的酒各有不同的酒精濃度
而且酒香又容易入喉，吃了真的會上癮喔 (老公去年吃了一顆，今年這三顆就是他"定"的)
這顆我忘了是什麼，更好笑的是在官網及附的小冊裡也找不到它是什麼口味耶
純情玫瑰推：採用埋里在地的食用玫瑰為內餡。咬開來真的看得到玫瑰花喔！吃起來有濃中帶著清香的玫瑰花味
芒果巧克力：一咬破入口滿是新鮮的芒果泥味道。與白巧克力結果之下，很有夏天的感覺
蘭姆粟子：外面是黑巧克力，可是裡面卻是牛奶巧克力與栗子的味道
檸檬松露推：這味道酸甜酸甜，真的很妙
草莓松露：裡面看得到草莓餡是草莓酸味，外殼的巧克力結合白巧帶出整體香氣。整個口味夢幻到不行
哇沙米：裡面用了台灣的山葵與日本進口哇沙米，一咬下滿是嗆鼻的山葵味
宇治抺茶推：這一吃馬上感覺就是日本抹茶。不澀不苦，帶有抹茶獨有的茶香味
阿薩姆茶香推：選用魚池在地的阿薩姆紅茶，吃下去滿嘴全是茶香的清爽味
焦糖香草推：擁有焦糖風味的不敗巧克力
酒釀櫻桃推：不敢直接嚐試酒心的話，可以先來吃這個。裡面整顆法國進口酒釀櫻桃，咬下滿嘴全是櫻桃酒香喔
上面有推的是我個人蠻愛的口味啦
這邊除了生巧克力及酒心是以顆定價外
其他的全是用稱重計價
這天三盒總價$1200只找了零頭 (我忘了多少)
稱重時展售小姐說之前是3元／公克，現在漲成3.5元／公克
結果剛才上官網查資料卻又發現，上面寫直接到店裡買的話一律是3元／公克
這會不會差太多了啊
本來想說會不會是過年期間漲價，後來再想想不對耶
我去的時候已經不是春節了耶
一氣之下馬上打電話到店裡去問
我：請問你們到店買現在是每公克三元嗎？
小姐：是啊
我：那請問一下，以前都是這價格還是之前有漲啊？
小姐：沒有啊，我們一直是這價格喔
我：那為什麼我2/25日去你們店裡買，可是小姐說現在漲為3.5元一公克
小姐：喔～ 你是說去年喔，去年有比較貴啦 (傻笑～)
我：可是你剛才不是說你們一直都是三塊嗎？
小姐：那是我聽錯了啦，抱歉 (繼續傻笑～)
我：可是我是今年買的耶，今年2/25日喔
小姐：那.........可能..........你是今年？
我：對，沒錯！
小姐：對對對！我們現在是3.5元啦 (還是在傻笑～)
我：可是你們官網現在明明寫三元耶
小姐：官網！那..............不然我要問問主管耶，你可以留下連絡姓名嗎？
我：當然可以，那你們主管何時可以回我電話
小姐：主管現在剛好在忙，可能要晚一點或是明天耶
我：那我就等他電話
大家評評理，這誇不誇張啊？
剛換算一下，一顆平均53塊多
以前我從不去算這種價格，反正買都買了，好吃高興最重要
這次因為這樣我還特別去算了一下，因為我真的超不爽的啦
我只能說我以後不會再去這裡買了
原本就因為它的服務不如以前讓我很感冒
現在又加上這事更讓我反感到極點
它們家的巧克力好吃是實話，但是現在這種價格來講
我覺得可以換買百貨公司地下專賣店的巧克力了
最重要的是買東西真的是憑"起檸子"
之前雖然老公嫌貴，不過我們還是願意特地去買來吃
可是現在服務品質跟最重要的價格卻變成這樣
真的很讓人有種嚴重被騙的感覺在
它們之所以能賺這麼大一方面是因為東西實在
但這家會紅的另一個更大的主因也是因為 ─ 網路行銷
雖然我只是一個小小的網誌，人氣也不怎樣
但是我還是要用自己的實例來告訴大家，不是紅了就可以亂做生意啦
還有！它們主管還是沒有打來，其實我是覺得他們不會打來了
我老公說都是我們這種部落客把店家給慣壞了
所以！好的要推，這種不好的更要跟大家講
如果有人想去的話請切記，記得要先問好價格喔
還有！最好叫他們把稱的公克多少讓你看一下啦
我現在超不信任那些展售小姐了，誰知道他們到底怎算了
我超愛吃巧克力的，也很難得有這麼一家能讓我那機車老公願意特別帶我去買
可是這次事件後，我是不會再去了
花錢還要花到自己受氣，這種人真是白痴 (老公：你本來就白痴啊，會做這種事不用太奇怪
) 【相關網誌】
2009 03 30 南投 18度C巧克力工房
第二天18度c公司的人有與我連絡了
有位自稱是老闆的弟弟又問了一次當天及這件事件的始末
原來我還真的是第一個發現官網價格有誤的人耶
它們現在稱重是3.5元／公克沒錯啦
對方表示最近因為大量請人，結果教育訓練部份真的有很大的疏失
對我造成的不便也非常有誠意的表示歉意
其實他們也很明白今天之所以能快速成功，網路真的是功不可末的功臣
所以他們老闆非常重視這個問題，也表示這點一定會馬上加強改進
我還是那句話
我真的不是奧客，我要的只是一種被尊重的感覺而以
就在第二天他們打了二、三次電話來
而且一次層級比一次高，感覺上是相當的在意
加上處理事情上面也展現出高度的誠意在裡面
所以我想我應該會再給他們一次機會
對方有此誠意改進，應此我也忠實告之大家對方態度讓大家了解
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